网站改版需要考虑用户学习成本
文 / 大勇 / 2017-02-10
一样新事物的出现往往需要花费一定的用户学习成本,网站改版对于很多用户来说有时候用户学习成本可能较大,万一不成功改变,就会被用户淘汰,因此网站改版也一样,请先评估用户学习成本。
一样新事物的出现往往需要花费一定的用户学习成本,网站改版对于很多用户来说有时候用户学习成本可能较大,万一不成功改变,就会被用户淘汰,因此网站改版也一样,请先评估用户学习成本。
网站改版
因为种种原因,很多企业网站还是停留在很多年前的网页水准,难以满足日益递增的新用户的需求;于是网站改版成为很多企业网站必经之路。然而,仅仅更换设计界面,虽然可以更具有时代感,往往终不能为新用户认可。
网站要如何改版,才能成功呢?昭歌信息认为,网站改版不仅要考虑当今网民的行为习惯,更应照顾老用户的学习成本;改版的网站往往具有一定时期的积累,如果单纯引进新的互联网理念,未必适用网站的发展。
什么是网站用户学习成本?通俗的定义是用户通过原有网站操作已积累的网站行为习惯与认知,在新版网站所需学习与改变的行为模式的付出。如果网站改版,对于用户原有操作行为变动太大,用户的学习成本的就相应增加;如果学习成本过高,用户在网站体验中便遭受挫折,就会导致用户流失。
因此,网站改版前,应该先对用户学习成本进行评估,如果页面更改不利于用户原有行为的延续,这要慎重评估这部分改动所带来的用户流失率,如果用户流失率能够控制在一定时期和范围,则可以继续;否则就应该尊重原有用户的习惯。
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