医疗网站建设提高用户体验四个方法
文 / 大勇 / 2017-01-11
曾经医疗网站建设多为医院的名片,现在更是成为了为患者服务的平台,那么为了用户(患者)体验度提高,建议采用以下四个方法。
曾经医疗网站建设多为医院的名片,现在更是成为了为患者服务的平台,那么为了用户(患者)体验度提高,建议采用以下四个方法。
医疗网站建设
1、更新患者需要的信息
医疗网站建设首要考虑的问题就是“我们的患者是谁?”以及“他们需要什么?”医疗网站应该给既有患者、潜在患者、工作人员提供可靠、方便的工具,以此体现网站对他们的价值,这就需要解决常见的问题,包括查询医院的日程表、手术的准备工作、访问入口、健康教育以及费用账单等。
2.提供无缝式用户体验
用户体验就是患者对医疗网站的整体感受。在浏览医疗网站时,患者希望得到舒适的体验。可以从两个方面入手:优化登录(用户登录就可以体验所有护理服务)、优化移动客户端(制作适用于移动手机的网页)。这是在医疗网站十分常见的两个问题。
3.让员工成为网站的宣传者
医疗网站能够在员工和患者之间建立起强有力的个人联系。让员工来宣传网站的内容,应该鼓励员工跟患者交流,告诉他们网站的服务内容,从而增加网站的利用率。
4.让患者在关键时刻能从网站获得有价值的信息
一个出色的网站应该起到指导作用,根据用户的查看内容,从逻辑上判断他下一步需要做什么。站在医疗网站的角度,可以是对于正在查看账单的患者,网站应该给他提供和金融专家直接对话的机会;对于那些正在查看某家专科诊所地址的患者,网站应该让他点一点鼠标,就能预约该诊所的医生。
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