网站公司服务客户出现分歧的根源
文 / JoJo余 / 2016-10-25
网站公司在服务客户时难免出现分歧,但是有的项目可能改动很多次还不能达成共识,双方都很疲倦,这时责任该给谁?其实,出现分歧的根源大概如下所说。
网站公司在服务客户时难免出现分歧,但是有的项目可能改动很多次还不能达成共识,双方都很疲倦,这时责任该给谁?其实,出现分歧的根源大概如下所说。
网站公司
1、网站策划不完善。好的网站都是建立在网站策划的基础上,但是可能有些网站公司并不注重这一点,只是简单了解信息就开始做,边做边改,建设过程很随性,那么做出客户满意的网站是很难的。
2、公司与客户沟通障碍。有时候客户想做什么样的网站自己并不很明确,公司又不引导,只是做网站收钱,没有真正站在站长的角度、站在他们行业的角度做一个适合客户行业的网站,网络公司和客户在沟通上出现问题,也就产生了矛盾。3、售后服务不明确。网站公司与客户签订合同时,应当明确网站完工过程中的服务内容及完工后有什么售后服务,例如网站修改限度及修改几次后要加钱等,仅能减少矛盾,也能提高售后服务能力。
当然,出现矛盾不能怪一双,很多时候双方都有责任,合作双方需要相互理解和宽容,尤其做服务的网站公司应当多站在对方角度看问题,这样才是公司发展长久之计。
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